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『將心比心,你就會知道什麼地方應該更用心!』

『將心比心,你就會知道什麼地方應該更用心!』

每次有新進工作人員進來,看著負責各部份工作的資深小馬工作人員,那樣鉅細靡遺、負責任的工作態度,總會擔心自己做得不好,患得得失!

我始終都只給他們一個態度:「將心比心,你自然就會知道什麼地方應該更用心!」

小馬工作室剛開始時,我沒有任何郵購業務經驗,所有東西都邊做邊學,就說寄目錄好了,我也跟一般出版社那樣在書局買現成牛皮紙袋,封口一黏就寄出去!

但某次我收到自己訂的月刊,郵差交到我手上時,信封破了大半,雜誌封面幾乎完全暴露!

我不為郵差弄破信封著惱,卻立即想到──「萬一小馬寄目錄的包裝袋也這樣不堪磨損,小馬目錄內容又格外敏感,那麼小馬的客人收到時一定尷尬不已!」

我立刻找熟識的印刷廠商商量,獲得良好建議──「用好一點、韌性強一點的進口牛皮紙做封袋吧!」

不僅如此,在包裝郵寄時──「除了確實黏牢封口,我還要求工作人員在牛皮紙袋背面上、中、下三條接合縫處,分別用五公分寬透明膠帶繞一圈密封起來,如此一來,除非刻意剪開,再怎樣也不可能破損露出!」

可別小看這個動作,五公分寬的膠帶封裝紙箱容易,用來黏貼信封袋可難搞透頂,數量一多,包裝小弟得花好幾小時才能封妥二百份目錄(等封好時,往往已經一臉哀淒,哈────)!

除此之外,小馬也擔心郵局「向來比較不關心未掛號郵件」,所以我寧願比印刷品多花一倍郵資(300公克65元),採用掛號函件寄目錄,為的就是讓所有小馬的客戶能安心妥當的收到郵件!

許\多朋友在訂貨時都迫切的交代:「請幫我包裝好一點!」

我們總是信心滿滿的回答:「小馬比你更擔心包裝安全,這個問題你可以絕對信任我們!」

PS:本欄---小馬與你聊聊天---所有文章歡迎好朋友友善轉貼,大家的小馬,需要大家一起來關心.

   
     
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