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每個月的例行檢討....

在每個月例行的聚餐\\\檢討開會中,小馬經常跟工作伙伴們強調一個觀念:
顧客第一次買到品質優良的小馬產品是驚喜,可是第二次和以後每一次的購買,優良的品質就變成理所當然、滿足客戶的必要條件了!
但我們不能稍有鬆懈,造成一次品質或服務上的缺失,因為一次的不滿意會抹煞之前辛苦累積的客戶滿意印象!
因此唯有時時刻刻嚴苛的自我要求,才能一直保持客戶對我們的高度滿意!!』


PS:本欄---小馬與你聊聊天---所有文章歡迎好朋友友善轉貼,大家的小馬,需要大家一起來關心.

   
     
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